Често задавани въпроси
Намерете отговори на най-популярните въпроси относно нашите услуги за здравословно хранене. Ако не намерите отговора, който търсите, свържете се с нас директно.
Общи въпроси
Какво е splentor и как работи?
splentor е специализирана платформа за планиране на храненето, предназначена за възрастни хора в България. Ние създаваме персонализирани хранителни планове въз основа на вашите индивидуални нужди, здравословни цели и предпочитания. Нашите експерти анализират вашата информация и разработват седмични менюта с вкусни, здравословни рецепти и готови списъци за пазаруване.
За кого са подходящи услугите на splentor?
Нашите услуги са специално разработени за възрастни хора на 60+ години, които искат да се хранят здравословно и да поддържат добро физическо състояние. Подходящи сме за хора с различни здравословни цели - от поддържане на текущото здраве до специфични нужди като отслабване, увеличаване на енергията или грижа за сърцето. Нашите планове се адаптират към индивидуалните потребности на всеки клиент.
Колко време отнема да получа моя персонализиран план?
След като изпратите заявката си, нашият екип от експерти ще се свърже с вас в рамките на 24 часа за уточняване на детайлите. Персонализираният ви хранителен план ще бъде готов до 3-5 работни дни от момента на потвърждаване на информацията. В спешни случаи можем да подготвим план за 48 часа срещу допълнително заплащане.
Въпроси за услугите
Какво включва персонализираният план за 89 лв месечно?
Персонализираният план включва пълен набор от услуги за здравословно хранене:
- Индивидуална консултация и анализ на хранителните нужди
- Седмични менюта с детайлни рецепти
- Готови списъци за пазаруване
- Хранителна информация за всяко ястие
- Месечни корекции и актуализации
- Достъп до онлайн платформата 24/7
Мога ли да променя плана си според моите предпочитания?
Абсолютно! Нашите планове са създадени да бъдат гъвкави и адаптируеми. Можете да заменяте ястия с алтернативи, да коригирате порциите и да споделяте нови предпочитания. Нашият екип ще актуализира плана ви според новите изисквания без допълнително заплащане. Това е част от месечната услуга и цел на персонализирания подход.
Как протичат консултациите за 45 лв?
Консултациите се провеждат онлайн чрез видеоразговор или телефон, според вашите предпочитания. Всяка консултация продължава 45-60 минути и включва разговор с квалифициран диетолог, анализ на текущото ви хранене, препоръки за подобрения и отговори на всички ваши въпроси. След консултацията получавате писмен резюме с конкретни стъпки за действие.
Плащане и техническо обслужване
Какви са начините на плащане?
Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard), банкови преводи и разплащане през PayPal. За месечните планове плащането се извършва автоматично всеки месец. За консултациите плащането се извършва предварително при запазване на час. Всички плащания са напълно сигурни и защитени.
Мога ли да отменя абонамента си по всяко време?
Да, можете да отмените абонамента си по всяко време без никакви допълнителни такси. При отмяна ще продължите да имате достъп до услугите до края на текущия платен период. Отмяната се извършва лесно чрез вашия профил в платформата или чрез свързване с нашия екип за поддръжка.
Какво ако не съм доволен от услугата?
Предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите за новите клиенти. Ако не сте напълно доволни от нашите услуги в първите 30 дни, ще ви върнем 100% от заплатената сума без въпроси. Нашата цел е да сме сигурни, che получавате най-доброто качество и подкрепа за вашето здраве.
Здраве и безопасност
Безопасни ли са препоръките ви за хора с здравословни проблеми?
Нашите планове са разработени от квалифицирани специалисти и са базирани на научни принципи за здравословно хранене. Винаги препоръчваме да се консултирате с вашия лекар преди започване на нов хранителен режим, особено ако имате специфични здравословни състояния, приемате лекарства или сте под медицинско наблюдение. Нашите услуги допълват, но не заменят медицинските съвети.
Как се справяте с алергии и хранителни непереносимости?
При регистрацията задължително отбелязвате всички алергии и непереносимости. Нашите експерти създават планове, които напълно избягват проблемните съставки и предлагат безопасни алтернативи. Всяка рецепта включва детайлна информация за съставките и потенциални алергени. При нужда от специализирани диети работим с вашия лекар за най-подходящите решения.
Как защитавате личните ми данни?
Вашата поверителност е изключително важна за нас. Всички лични данни се съхраняват сигурно и се използват единствено за предоставяне на услугите. Спазваме всички изисквания на GDPR и не споделяме информацията ви с трети страни без вашето изрично съгласие. Можете да прегледате нашата пълна политика за поверителност за повече детайли.
Имате други въпроси?
Ако не намерихте отговора, който търсите, нашият екип с удоволствие ще ви помогне. Свържете се с нас за персонализирана консултация.
Свържете се с нас